Definition
Workflow-Automatisierung
Workflow-Automatisierung ist die Automatisierung einer zusammenhängenden Abfolge von Aufgaben über einen Geschäftsprozess hinweg, sodass Informationen und Auslöser automatisch von einem Schritt oder System zum nächsten fliessen.
Sie verknüpft Auslöser, Bedingungen und Aktionen über mehrere Anwendungen hinweg, oft ohne Programmierung. Für Schweizer KMU verbindet sie etwa Webformular, CRM und Buchhaltung, sodass ein Lead ohne manuelle Übertragung durchläuft.