Définition
Automatisation des flux de travail
L'automatisation des flux de travail est l'automatisation d'une séquence coordonnée de tâches au sein d'un processus métier, de sorte que les informations et déclencheurs circulent automatiquement d'une étape ou d'un système à l'autre.
Elle relie déclencheurs, conditions et actions à travers plusieurs applications, souvent sans code. Pour les PME suisses, elle connecte par exemple un formulaire web, le CRM et la comptabilité, afin qu'un prospect circule sans ressaisie manuelle.