Delegierte Autonomie mit Leitplanken
Ein KI-Agent trifft Entscheidungen und führt mehrstufige Aufgaben selbstständig aus – aber nur innerhalb der Befugnisse, Regeln und Freigabeschwellen, die wir gemeinsam festlegen.
KI-Agenten
KI-Agenten entwickeln für Schweizer Unternehmen
Autonome KI-Agenten, die eigenständig recherchieren, entscheiden und handeln — sicher eingebettet in Ihre Prozesse.
Werkzeuge statt nur Antworten
Agenten nutzen Werkzeuge, APIs und Datenquellen: Sie suchen, lesen Systeme aus, schreiben zurück und lösen Aufgaben – statt nur Text zu generieren.
revDSG-konform und nachvollziehbar
Datenhaltung in der Schweiz oder EU, protokollierte Aktionen und auditierbare Entscheidungswege – im Einklang mit dem revDSG und den Vorgaben des EDÖB.
Mensch behält die Kontrolle
Kritische Schritte laufen über definierte Human-in-the-Loop-Freigaben. Der Agent handelt selbstständig, wo es sicher ist, und fragt nach, wo es zählt.
Was ein KI-Agent umfasst
Ein KI-Agent ist mehr als ein Chatbot: Er zerlegt eine Aufgabe in Schritte, wählt passende Werkzeuge, prüft Zwischenergebnisse und handelt, bis das Ziel erreicht ist. Wir liefern einen einsatzfähigen, entscheidungsfähigen Agenten – kein Skript und kein blosses Prompt-Template.
- Support-Agenten, die Anfragen verstehen, in Systemen nachschlagen und Fälle lösen oder sauber eskalieren
- Recherche-Agenten, die Quellen durchsuchen, Ergebnisse abgleichen und strukturierte Zusammenfassungen liefern
- Chat- und Voice-Agenten – der AI Phone Assistant ist unsere produktisierte Sprachvariante
- Werkzeug-Anbindung an CRM, ERP, Wissensdatenbanken und interne APIs
Wie wir Agenten entwickeln und betreiben
Wir starten mit einem klar umrissenen Anwendungsfall statt mit einer Technologie. Gemeinsam definieren wir Ziel, Befugnisse, Werkzeuge und Freigabeschwellen, bauen den Agenten iterativ auf, testen ihn gegen reale Fälle und begleiten den Betrieb mit Monitoring und Feinschliff.
- Use-Case-Definition mit Zielen, Grenzen und Erfolgskriterien
- Auswahl von Modell, Werkzeugen und Wissensquellen – anbieterunabhängig
- Leitplanken, Rechte und Human-in-the-Loop-Freigaben
- Tests gegen reale Fälle, danach Monitoring, Logging und Weiterentwicklung
Für wen sich KI-Agenten eignen
KI-Agenten lohnen sich dort, wo wiederkehrende Aufgaben Urteilsvermögen, mehrere Systeme und Entscheidungen erfordern – zu viel für eine starre Automation, zu volumig für ein reines Team. Typisch sind Kundenservice, Innendienst, Recherche und Triage in KMU und grösseren Organisationen in der Schweiz und im DACH-Raum.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen KI-Agenten und KI-Automation?
KI-Automation führt feste, regelbasierte Abläufe deterministisch aus – gleiche Eingabe, gleicher Weg (z. B. Make, n8n, Zapier, Dokumentenverarbeitung). Ein KI-Agent hingegen entscheidet selbst, plant Schritte und wählt Werkzeuge situativ. Faustregel: klarer, stabiler Prozess → Automation; nötiges Urteilsvermögen und Variabilität → Agent.
Was hat der AI Phone Assistant mit KI-Agenten zu tun?
Der AI Phone Assistant ist unsere produktisierte Sprach-Variante eines KI-Agenten: ein Agent, der Anrufe entgegennimmt, versteht, in Systemen nachschlägt und Aufgaben erledigt. Dieselbe Agenten-Architektur nutzen wir auch für Chat, Support und Recherche.
Wie viel Autonomie erhält ein KI-Agent?
Genau so viel, wie Sie festlegen. Wir definieren pro Aufgabe Befugnisse, erlaubte Werkzeuge und Freigabeschwellen. Unkritische Schritte laufen selbstständig, kritische Aktionen – etwa verbindliche Zusagen oder Zahlungen – erfordern eine menschliche Freigabe (Human-in-the-Loop).
Sind KI-Agenten revDSG-konform einsetzbar?
Ja. Wir hosten Daten in der Schweiz oder der EU, protokollieren Agenten-Aktionen und gestalten Entscheidungswege nachvollziehbar. Umfang der Datenbearbeitung, Rechtsgrundlagen und allfällige Bekanntgaben klären wir im Rahmen des revDSG und der Empfehlungen des EDÖB – bei Bedarf mit Ihrer Datenschutzverantwortung.
Was kostet die Entwicklung eines KI-Agenten?
KI-Agenten hängen stark vom Anwendungsfall ab, deshalb arbeiten wir hier ohne Fixpreis. Nach einem kurzen Erstgespräch erhalten Sie eine individuelle Offerte auf Basis von Umfang, Werkzeug-Anbindungen und gewünschter Autonomie.
Welche Modelle und Systeme nutzt ihr für KI-Agenten?
Wir arbeiten anbieterunabhängig und wählen Modell, Werkzeuge und Wissensquellen passend zum Anwendungsfall – nicht umgekehrt. So verbinden wir Agenten über die passende Integrationsebene mit Ihren bestehenden Systemen (CRM, ERP, Wissensdatenbanken) und bleiben bei Bedarf wechselfähig.
Für welche Branchen
Verstehen: in der AI Academy
Bereit, loszulegen?
Erzählen Sie uns kurz von Ihrer Situation – wir zeigen Ihnen, was mit KI konkret möglich ist.