Branche: Versicherungen
Ein KI-Agent beantwortet Standardfragen rund um die Uhr, erfasst strukturiert die nötigen Angaben, qualifiziert Interessenten und leitet komplexe Fälle mit Kontext an die zuständige Beratung weiter – so gelangen nur relevante Anliegen ins Team.
Mit KI-Automatisierung lassen sich Schadenerfassung, Datenextraktion aus Formularen und PDFs sowie die Vorprüfung wiederkehrender Vorgänge beschleunigen – manuelle Übertragungsfehler sinken und Sachbearbeitende gewinnen Zeit für Beratung.
Ein interner KI-Agent durchsucht Policen, Bedingungen und Prozessunterlagen und liefert Beratenden präzise, belegte Antworten in Sekunden – statt langem Blättern in Dokumenten, mit klarem Verweis auf die Quelle.
KI-Beratung hilft, die richtigen Anwendungsfälle zu priorisieren und von Beginn an revDSG-konform, mit klarer Datenhaltung und Mensch-im-Prozess-Kontrollen aufzusetzen – pragmatisch und auf die Realität Ihres Betriebs zugeschnitten.
Die folgenden Beispiele sind illustrativ und zeigen typische Ansatzpunkte – keine gemessenen Resultate. Welche davon für Sie sinnvoll sind, hängt von Ihren Prozessen, Systemen und Ihrer Datenlage ab.
Wir starten mit einem klar umrissenen Anwendungsfall statt mit einem Grossprojekt. Zuerst klären wir, welche Daten überhaupt nötig sind, wo sie verarbeitet werden und wie sich revDSG-Vorgaben einhalten lassen.
Entscheidungen mit Konsequenzen für Kundinnen und Kunden bleiben beim Menschen: KI bereitet vor, schlägt vor und entlastet – die Freigabe erfolgt durch Ihre Fachpersonen. So bleiben Qualität, Haftung und Vertrauen gewahrt.
Wiederkehrende Abläufe automatisieren — regelbasierte Workflows, die Zeit sparen und Fehler vermeiden.
Autonome KI-Agenten, die eigenständig recherchieren, entscheiden und handeln — sicher eingebettet in Ihre Prozesse.
Strategie und Roadmap: Wo KI in Ihrem Unternehmen wirklich Wert schafft — und wo nicht.
Nein. Der Ansatz ist, Routinearbeit zu automatisieren und Anfragen vorzuqualifizieren, damit Ihre Fachpersonen mehr Zeit für Beratung und Entscheidungen haben. Fälle mit Konsequenzen bleiben in menschlicher Hand.
Datenschutz ist Ausgangspunkt, nicht Nachgedanke. Wir klären pro Anwendungsfall, welche Daten nötig sind und wo sie verarbeitet werden, und richten Prozesse an den Vorgaben des revDSG/nFADP aus. Konkrete Rechtsberatung ersetzen wir nicht.
Ja. Anfrage-Agenten und Assistenten lassen sich für Deutsch, Französisch und Italienisch einrichten, sodass Kundinnen und Kunden in ihrer Sprache betreut werden und Anliegen korrekt zugeordnet werden.
Typischerweise mit einem gut abgegrenzten Anwendungsfall mit hohem Volumen und klarem Prozess – etwa der Vorqualifizierung von Anfragen oder der Schadenerfassung. So sind Nutzen und Aufwand früh sichtbar, bevor Sie breiter ausrollen.
In vielen Fällen ja, abhängig von den vorhandenen Schnittstellen. Wir prüfen zu Beginn, was technisch sinnvoll und mit vertretbarem Aufwand machbar ist, und wählen einen pragmatischen Weg statt eines Komplettumbaus.
In einem kurzen Gespräch zeigen wir, welcher Baustein in Ihrer Branche den grössten Unterschied macht.
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