Definition
Conversational AI
Conversational AI bezeichnet Technologien, die es Maschinen ermöglichen, natürliche Sprache in Text oder Sprache zu verstehen und in einem Dialog kontextbezogen zu antworten.
Sie kombiniert Sprachverstehen, Dialogsteuerung und oft grosse Sprachmodelle und bildet die Grundlage für Chatbots, Voicebots und Sprachassistenten. Im KMU-Alltag automatisiert sie Kundenanfragen, Terminbuchungen und Erstberatung rund um die Uhr.