Définition
IA conversationnelle
L'IA conversationnelle désigne les technologies permettant aux machines de comprendre le langage naturel, écrit ou parlé, et d'y répondre de manière contextuelle au sein d'un dialogue.
Elle combine compréhension du langage, gestion du dialogue et souvent de grands modèles de langage, et sous-tend chatbots, voicebots et assistants vocaux. Pour les PME, elle automatise demandes clients, prises de rendez-vous et support de premier niveau.