Definition
KI-Telefonassistent
Ein KI-Telefonassistent ist ein System, das eingehende oder ausgehende Telefonanrufe automatisch entgegennimmt, das Anliegen in natürlicher Sprache versteht und in Echtzeit gesprochen antwortet.
Er nutzt Voice AI, um Anrufe zu beantworten, Termine zu buchen, Auskünfte zu geben oder Anliegen zu triagieren. Für Schweizer KMU sichert er die Erreichbarkeit ausserhalb der Bürozeiten und entlastet das Team von Routineanrufen.