Définition
Assistant téléphonique IA
Un assistant téléphonique IA est un système qui gère automatiquement les appels entrants ou sortants, comprend la demande en langage naturel et répond vocalement en temps réel.
Il s'appuie sur la Voice AI pour répondre aux appels, prendre des rendez-vous, renseigner ou trier les demandes. Pour les PME suisses, il assure la disponibilité hors des heures d'ouverture et décharge l'équipe des appels de routine.