Was ist Microsoft Copilot?

Copilot ist ein Markenname, kein einzelnes Produkt

Der Begriff Copilot ist eine Dachmarke. Microsoft verwendet ihn für sehr unterschiedliche KI-Funktionen, die teils kostenlos, teils kostenpflichtig sind und je nach Kontext auf unterschiedliche Daten zugreifen. Wer 'Copilot' sagt, muss deshalb präzisieren, welches Produkt gemeint ist. Der gemeinsame Nenner: ein generativer KI-Assistent, der Text, Code oder Zusammenfassungen erzeugt und in eine Microsoft-Oberfläche eingebettet ist.

• Microsoft Copilot (kostenlos): der öffentliche Web- und Chat-Assistent, früher Bing Chat, auch in Windows und Edge.
• Microsoft 365 Copilot: der kostenpflichtige Assistent in Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams mit Zugriff auf Firmendaten.
• Copilot Studio: eine Low-Code-Umgebung, um eigene Assistenten und Agenten zu bauen.
• GitHub Copilot: ein separater Assistent für Softwareentwicklung, in Entwicklungsumgebungen integriert.

Wie Microsoft 365 Copilot technisch funktioniert

Microsoft 365 Copilot kombiniert drei Bausteine: ein grosses Sprachmodell, den Microsoft Graph und die Microsoft-365-Anwendungen. Wenn Sie eine Anweisung eingeben, sucht Copilot zuerst im Microsoft Graph nach relevanten Inhalten, auf die Sie berechtigt zugreifen dürfen. Dieser Kontext wird der Anfrage beigefügt und an das Sprachmodell weitergegeben. Das Verfahren heisst Grounding oder Retrieval Augmented Generation und soll die Antworten an Ihre echten Daten binden statt an das reine Modellwissen.

Entscheidend ist das Berechtigungsmodell: Copilot zeigt einer Nutzerin nur Inhalte, die ihr Konto ohnehin sehen darf. Die Qualität der Antworten hängt damit direkt von einer sauberen Rechteverwaltung in SharePoint, OneDrive und Teams ab. Sind Dateien zu breit freigegeben, kann Copilot diese Informationen ebenfalls anzeigen.

Integration in Microsoft 365: Was Copilot in den Apps tut

• Word: Entwürfe erstellen, umschreiben, kürzen oder Dokumente auf Basis vorhandener Dateien verfassen.
• Excel: Daten analysieren, Formeln vorschlagen, Trends erklären und Tabellen strukturieren.
• PowerPoint: Präsentationen aus einem Dokument oder Prompt erzeugen und Folien umgestalten.
• Outlook: E-Mails entwerfen, lange Threads zusammenfassen und Antworten im gewünschten Ton vorschlagen.
• Teams: Besprechungen live oder nachträglich zusammenfassen, offene Punkte und Aufgaben herausarbeiten.
• Copilot Chat: eine app-übergreifende Chatoberfläche, die Firmendaten und optional das Web als Quelle nutzt.

Typische geschäftliche Anwendungsfälle

Der Nutzen von Copilot liegt vor allem in wiederkehrenden, textlastigen Bürotätigkeiten. Ob sich die Lizenzkosten lohnen, hängt davon ab, wie viele Mitarbeitende täglich mit Microsoft 365 arbeiten und wie gut die Datenbasis gepflegt ist. Realistische Einsatzfelder sind:

• Besprechungsprotokolle und Aufgabenlisten automatisch aus Teams-Meetings erstellen.
• E-Mail-Postfächer entlasten, indem lange Threads zusammengefasst und Antworten vorbereitet werden.
• Erste Entwürfe für Berichte, Angebote oder interne Dokumentation schneller vorliegen haben.
• Grosse Dokumentbestände durchsuchen und Kernaussagen für die Entscheidungsfindung extrahieren.
• Mit Copilot Studio interne Support- oder HR-Assistenten auf Basis firmeneigener Inhalte aufbauen.

Datenschutz und Schweizer Perspektive

Für geschäftliche Copilot-Angebote sagt Microsoft zu, dass Prompts und Firmendaten aus dem Microsoft-365-Tenant nicht zum Training der zugrunde liegenden Sprachmodelle verwendet werden und innerhalb der Vertrags- und Compliance-Grenzen von Microsoft 365 verbleiben. Das kostenlose, öffentliche Copilot ohne angemeldetes Geschäftskonto unterliegt anderen Bedingungen und sollte nicht mit vertraulichen Firmendaten befüllt werden.

In der Schweiz gilt das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG); der zuständige Aufsichtsdienst ist der EDÖB. Der Begriff DSGVO betrifft die EU, nicht das Schweizer Recht, auch wenn beide ähnlich sind. Microsoft betreibt Rechenzentrumsregionen in Zürich und Genf und bietet für Kerndienste von Microsoft 365 Optionen zur Datenresidenz an; welche Copilot-Verarbeitungen davon abgedeckt sind, sollten Unternehmen anhand der aktuellen Microsoft-Zusagen und ihres eigenen Datenbearbeitungsvertrags prüfen. Da Copilot auf einem universell einsetzbaren KI-Modell aufsetzt, greifen zudem die Transparenzpflichten des EU AI Act, der extraterritorial auch Schweizer Anbieter mit EU-Bezug treffen kann.

Grenzen und Herausforderungen

• Fehler und Erfindungen: Wie alle generativen Modelle kann Copilot plausibel klingende, aber falsche Aussagen erzeugen. Ergebnisse müssen geprüft werden.
• Datenhygiene: Überbreite Freigaben in SharePoint können dazu führen, dass Copilot sensible Inhalte sichtbar macht. Berechtigungen sollten vor der Einführung aufgeräumt werden.
• Abhängigkeit vom Ökosystem: Der volle Nutzen von Microsoft 365 Copilot entsteht nur, wenn Ihre Daten und Arbeitsabläufe bereits in Microsoft 365 liegen.
• Kosten und Lizenzierung: Microsoft 365 Copilot ist ein kostenpflichtiges Add-on pro Nutzer; aktuelle Preise entnehmen Sie den Angaben des Anbieters.
• Change Management: Ohne Schulung, klare Anwendungsfälle und Governance bleibt die Akzeptanz oft gering und der versprochene Produktivitätsgewinn aus.