Definizione
Voicebot
Un voicebot è un sistema di dialogo che interagisce tramite linguaggio parlato: converte la voce in testo, interpreta la richiesta e risponde con voce sintetizzata.
Tecnicamente un voicebot combina speech-to-text, un modello di dialogo o linguistico e text-to-speech. Nelle PMI risponde alle chiamate, qualifica le richieste e inoltra i casi complessi al personale.