Secteur : logistique et transport
Avec AI Automation, les commandes issues d'e-mails, de bons de livraison PDF et de formulaires sont lues, structurées et transmises directement dans le TMS ou l'ERP. En général, l'expéditeur, les adresses, les lignes et les dates sont extraits et présentés pour un contrôle rapide, au lieu d'être saisis ligne par ligne.
Un AI Phone Assistant répond aux demandes récurrentes « où est mon envoi ? » par téléphone ou chat, en allemand, français et italien. Il récupère généralement le statut depuis le système connecté et transmet proprement les cas complexes à la répartition.
Les AI Integrations relient répartition, entrepôt, télématique et systèmes clients afin que les données d'expédition soient créées une seule fois et restent à jour partout. La double saisie disparaît, et les changements de statut peuvent, par exemple, être renvoyés automatiquement aux clients.
Avec AI Automation, les bons de livraison, confirmations de commande et factures peuvent être rapprochés. Lorsque quantités, adresses ou dates divergent, le cas est généralement signalé et soumis à une personne, plutôt que de passer inaperçu dans le travail quotidien.
Les exemples suivants illustrent des situations typiques en logistique et transport. Ils sont illustratifs et décrivent à quoi une solution peut ressembler, non des résultats mesurés dans une entreprise précise.
Nous commençons par un processus concret et fréquent – la saisie des commandes, par exemple – et l'automatisons pas à pas le long de vos systèmes existants. Pas de grand projet, mais un premier cas d'usage clairement délimité qui fait ses preuves au quotidien, puis s'étend.
Automatiser les tâches répétitives — des workflows basés sur des règles qui font gagner du temps et évitent les erreurs.
Intégrer l’IA à vos systèmes existants — CRM, ERP, site web et sources de données proprement connectés.
Un assistant téléphonique IA qui répond à chaque appel, prend les rendez-vous et gère les questions — 24h/24.
Non. Nous nous appuyons sur vos systèmes existants. L'IA lit, enrichit et relie les données via des interfaces, sans remplacer vos logiciels. L'objectif est de mieux faire fonctionner ensemble les outils que vous avez déjà.
La reconnaissance est généralement élevée, mais ne doit jamais être considérée comme parfaite. C'est pourquoi l'IA présente les commandes reconnues pour validation et signale les champs incertains. En cas de doute, votre équipe vérifie au lieu de tout ressaisir.
Oui. L'assistant est conçu pour le multilinguisme suisse et change de langue selon l'appelant. Pour les demandes complexes, il transmet à votre équipe de manière structurée plutôt que de deviner.
Le traitement suit la nLPD/revLPD. Les données restent si possible en Suisse ou dans des régions adaptées, et les accès sont encadrés et documentés. Nous clarifions les questions de protection des données avec vous avant la mise en œuvre.
Cela dépend de vos systèmes et sources de données. Nous commençons volontairement petit, avec un processus bien délimité, afin que vous voyiez le bénéfice tôt au quotidien et décidiez ensuite quoi automatiser.
Non. Elle prend en charge la routine répétitive et chronophage – ressaisie, renseignements standards, rapprochement de données – et libère votre équipe pour les exceptions, la relation client et les décisions qui exigent de l'expérience.
En un court appel, nous montrons quel module fait la plus grande différence dans votre secteur.
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