Settore: logistica e trasporti
Con AI Automation gli ordini da e-mail, bolle PDF e moduli vengono letti, strutturati e trasferiti direttamente nel TMS o nell'ERP. In genere mittente, indirizzi, righe e date vengono estratti e proposti per un controllo rapido, anziché digitati riga per riga.
Un AI Phone Assistant risponde alle ricorrenti richieste «dov'è la mia spedizione?» al telefono o in chat, in tedesco, francese e italiano. In genere recupera lo stato dal sistema collegato e inoltra in modo ordinato i casi complessi alla logistica.
Le AI Integrations collegano logistica, magazzino, telematica e sistemi dei clienti così che i dati di spedizione nascano una sola volta e restino aggiornati ovunque. Si elimina il doppio inserimento e le variazioni di stato possono, ad esempio, essere ritrasmesse automaticamente ai clienti.
Con AI Automation è possibile confrontare bolle, conferme d'ordine e fatture. Quando quantità, indirizzi o date divergono, il caso viene tipicamente segnalato e sottoposto a una persona, invece di perdersi nell'operatività quotidiana.
I seguenti esempi mostrano situazioni tipiche nella logistica e nel trasporto. Sono illustrativi e descrivono come può presentarsi una soluzione, non risultati misurati presso una specifica azienda.
Partiamo da un processo concreto e frequente, ad esempio l'acquisizione degli ordini, e lo automatizziamo passo dopo passo lungo i sistemi esistenti. Nessun grande progetto, ma un primo caso d'uso ben delimitato che si dimostra valido nell'operatività quotidiana e viene poi ampliato.
Automatizzare i processi ripetitivi — workflow basati su regole che fanno risparmiare tempo ed evitano errori.
Integrare l’AI nei vostri sistemi esistenti — CRM, ERP, sito web e fonti dati collegati in modo pulito.
Un assistente telefonico AI che risponde a ogni chiamata, prenota appuntamenti e gestisce le domande — 24 ore su 24.
No. Ci basiamo sui vostri sistemi esistenti. L'IA legge, arricchisce e collega i dati tramite interfacce anziché sostituire il software. L'obiettivo è far collaborare meglio gli strumenti che avete già.
Il riconoscimento è di norma elevato, ma non va mai considerato infallibile. Per questo l'IA propone gli ordini riconosciuti per l'approvazione e segnala i campi incerti. In caso di dubbio il vostro team controlla, invece di inserire ogni ordine da zero.
Sì. L'assistente è pensato per il multilinguismo svizzero e cambia lingua a seconda di chi chiama. Per le richieste complesse trasferisce in modo strutturato al vostro team, invece di tirare a indovinare.
Il trattamento segue la revLPD/nLPD. Ove possibile i dati restano in Svizzera o in regioni idonee, gli accessi sono regolati e documentati. Chiariamo con voi le questioni di protezione dei dati prima dell'implementazione.
Dipende dai vostri sistemi e dalle fonti di dati. Iniziamo volutamente in piccolo con un processo ben delimitato, così vedete presto il beneficio nell'operatività e decidete poi cosa automatizzare in seguito.
No. Si occupa della routine ripetitiva e dispendiosa – digitazione, informazioni standard, confronto dati – e libera il vostro team per le eccezioni, le relazioni con i clienti e le decisioni che richiedono esperienza.
In una breve chiamata mostriamo quale tassello fa la differenza maggiore nel vostro settore.
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