Les appelants remarquent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Les voix sont naturelles, sans pauses robotiques. Beaucoup ne le remarquent pas — sur demande, l’agent s’identifie de façon transparente comme assistant numérique.
Que se passe-t-il pour les demandes complexes ?
L’agent transfère à tout moment vers votre équipe — automatiquement pour des sujets définis ou via la touche 0.
Combien de temps dure la mise en place ?
Après le premier entretien et l’analyse, un démarrage est généralement possible en quelques jours, test en conditions réelles inclus.
Quelles minutes sont incluses ?
Starter : 1500 minutes par mois, puis CHF 0.30 par minute. Premium : 3500 minutes par mois, puis CHF 0.25 par minute.
Y a-t-il des frais d’installation ?
Non. Ni Starter ni Premium n’ont de frais d’installation.
Y a-t-il une durée minimale de contrat ?
Cela dépend du forfait. Starter (CHF 350/mois) n’a pas de durée minimale et peut être résilié à tout moment, d’un mois à l’autre – conçu pour les entreprises qui n’ont pas besoin d’intégrations à leurs systèmes. Premium (CHF 590/mois) et Enterprise incluent les intégrations complètes et prévoient une durée minimale de 12 mois.
Comment puis-je résilier ?
Vous pouvez résilier Starter à tout moment – sans durée minimale, d’un mois à l’autre. Pour les forfaits d’une durée de 12 mois (Premium et Enterprise), la résiliation doit parvenir au moins un mois avant la date de renouvellement.
L’agent comprend-il le suisse allemand ?
Oui. L’agent comprend le suisse allemand et prend les appels des personnes qui parlent le suisse allemand – vos clients se sentent ainsi compris dès le premier mot.
Convient-il aux cabinets médicaux ?
Oui — pour les tâches administratives comme la gestion des rendez-vous et les questions d’organisation. Il ne fournit ni conseil médical ni triage d’urgence ; les urgences sont transférées selon un protocole défini.
Combien coûte un agent téléphonique IA en Suisse ?
L’agent téléphonique Weissmann AI coûte à partir de CHF 350 par mois (Starter, 1500 minutes incluses) ou CHF 590 par mois (Premium, 3500 minutes incluses). Aucuns frais d’installation. Starter n’a pas de durée minimale et est résiliable d’un mois à l’autre ; Premium et Enterprise prévoient une durée minimale de 12 mois. Tous les prix hors TVA.
Un agent téléphonique IA est-il la même chose qu’un réceptionniste IA ou un standardiste virtuel ?
Oui. Un agent téléphonique IA – aussi appelé réceptionniste IA ou standardiste virtuel – répond aux appels, réserve des rendez-vous, qualifie les demandes et transfère à un humain si nécessaire. L’assistant Weissmann sert vos clients 24h/24 en allemand, anglais, français et italien.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel ?
Oui. Vous conservez votre numéro professionnel actuel. Chaque forfait inclut une ligne dédiée pour l’agent, et vous transférez simplement vos appels vers celle-ci – toujours, uniquement en dehors des heures d’ouverture ou seulement lorsque votre ligne est occupée. Vous décidez, et rien ne change pour ceux qui vous appellent.
Où sont stockées les données de mes appelants – est-ce conforme à la nLPD et au RGPD ?
Les données d’appel sont traitées et stockées en Suisse ou dans l’UE – conformément à la nLPD suisse et au RGPD. Avant le lancement, nous définissons avec vous, en toute transparence, quelles données sont collectées et combien de temps elles sont conservées. Vous gardez le contrôle de vos données, et les appelants peuvent être transférés à une personne à tout moment.
L’agent peut-il se connecter à mon agenda et à mon système de réservation ?
Dans de nombreux cas, oui – les rendez-vous sont saisis directement dans votre système de réservation existant. Ce qui est techniquement possible dans votre cas précis, nous l’évaluons honnêtement lors du premier entretien gratuit, avant que vous décidiez.
