Gefunden werden mit SEO
Technisch saubere Produkt- und Kategorieseiten, strukturierte Daten und relevante Inhalte helfen, in der organischen Google-Suche sichtbar zu bleiben – zum Beispiel für Marken-, Produkt- und «kaufen in der Schweiz»-Suchen.
Branchenlösung E-Commerce
Praktische KI für den E-Commerce in der Schweiz
Herausforderungen der Branche
- Sinkende Sichtbarkeit: Produktseiten erscheinen in Google und in KI-Antworten kaum noch prominent.
- Dreisprachiger Markt: Produkttexte, Kategorien und Support müssen für DE, FR und IT konsistent lokalisiert sein.
- Immer gleiche Anfragen zu Lieferzeit, Retouren und Verfügbarkeit binden viel Zeit im Team.
- Manuelle Pflege von Produktdaten, Kategorien und Feeds über mehrere Kanäle ist fehleranfällig.
- Werbebudget verpufft ohne saubere Attribution und laufende Steuerung der Kampagnen.
- Datenschutz nach revDSG bei Tracking, Newsletter und Kundenkonten will sauber umgesetzt sein.
Wo KI ansetzt
In KI-Antworten empfohlen werden (GEO)
Damit ein Shop in ChatGPT, Gemini oder Perplexity als Option auftaucht, braucht es zitierfähige, klar strukturierte Inhalte. Generative Engine Optimization richtet Produkt- und Ratgeberseiten so aus, dass KI-Assistenten sie zuverlässig aufgreifen können.
Bezahlte Kampagnen mit klarer Steuerung
Google Shopping und Suchkampagnen lassen sich mit sauberer Attribution und laufender Optimierung gezielter aussteuern – damit das Budget auf Suchbegriffe mit Kaufabsicht fliesst statt zu verpuffen.
KI-Kundensupport rund um die Uhr
Ein KI-Assistent kann typische Fragen zu Lieferstatus, Retouren, Grössen und Verfügbarkeit dreisprachig beantworten und komplexe Fälle sauber ans Team übergeben – ohne dass Kundinnen und Kunden warten müssen.
Routineabläufe automatisieren
Von der Erstellung mehrsprachiger Produkttexte über die Pflege von Feeds bis zu Bestell- und Retourenprozessen: KI-Automation kann wiederkehrende Aufgaben übernehmen, damit sich das Team auf Sortiment und Wachstum konzentriert.
So kann praktische KI im Onlineshop aussehen
Diese Beispiele sind illustrativ und zeigen typische Einsatzmöglichkeiten – keine gemessenen Ergebnisse.
- Ein KI-Chat beantwortet «Wo ist meine Bestellung?» automatisch, indem er den Sendungsstatus abfragt – zum Beispiel auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
- Produkttexte werden aus Stichworten und Datenblatt-Angaben als konsistente Erstentwürfe in allen drei Sprachen generiert und redaktionell geprüft.
- Kategorie- und Ratgeberseiten werden so strukturiert, dass sie sowohl in Google als auch in KI-Assistenten zitierfähig sind.
- Produktfeeds für Google Shopping werden automatisch aktuell gehalten, damit Preise und Verfügbarkeit stimmen.
- Retouren- und Standardanfragen werden vorqualifiziert, sodass das Team nur die kniffligen Fälle bearbeitet.
Wie wir vorgehen
Wir starten mit einer Bestandsaufnahme: Wo steht der Shop bei Sichtbarkeit, Support-Aufwand und Automatisierungspotenzial? Daraus leiten wir wenige, wirksame Massnahmen ab – statt alles auf einmal umzubauen.
Umgesetzt wird schrittweise und messbar: erst ein klar abgegrenzter Anwendungsfall, zum Beispiel der KI-Support für die häufigsten Fragen, dann die nächste Automatisierung. So bleibt der Betrieb stabil und jede Massnahme lässt sich bewerten.
Datenschutz und mehrsprachiger Markt
Schweizer E-Commerce ist selten einsprachig. Wir denken Inhalte, Support und Automation von Anfang an für DE, FR und IT – konsistent in Terminologie und Tonalität.
Tracking, Newsletter, Kundenkonten und der Einsatz von KI-Assistenten werden so gestaltet, dass sie zum revidierten Datenschutzgesetz (revDSG) passen. Wo Personendaten verarbeitet werden, achten wir auf Transparenz und Datensparsamkeit; für die konkrete Ausgestaltung im Einzelfall ist eine rechtliche Prüfung sinnvoll.
Passende Leistungen
SEO
Nachhaltige Sichtbarkeit bei Google — technisches SEO, Inhalte und lokale Rankings für die Schweiz.
GEO
Generative Engine Optimization: sichtbar und zitiert werden in ChatGPT, Claude, Gemini und Google AI Overviews.
Google Ads
Planbare Anfragen über Google Ads — sauber aufgesetzt, ehrlich gemessen, laufend optimiert.
KI-Automatisierung
Wiederkehrende Abläufe automatisieren — regelbasierte Workflows, die Zeit sparen und Fehler vermeiden.
Häufige Fragen
Was ist GEO und warum ist es für Onlineshops wichtig?
GEO (Generative Engine Optimization) sorgt dafür, dass ein Shop in Antworten von KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity als Option auftaucht. Immer mehr Menschen recherchieren Produkte dort; wer nur klassisch für Google optimiert, wird in diesen Antworten leicht übersehen.
Ersetzt ein KI-Chatbot unser Support-Team?
Nein. Ein KI-Assistent übernimmt typischerweise wiederkehrende Standardfragen und gibt komplexe oder heikle Fälle an Menschen weiter. Ziel ist Entlastung, nicht Ersatz – das Team gewinnt Zeit für Anliegen, die echte Beratung brauchen.
Funktioniert das auch für einen dreisprachigen Shop?
Ja. Support, Produkttexte und Automation lassen sich für Deutsch, Französisch und Italienisch aufsetzen. Gerade im Schweizer Markt ist konsistente Mehrsprachigkeit ein Vorteil, den KI-gestützte Prozesse leichter erreichbar machen.
Wie steht es um den Datenschutz?
KI-Support, Tracking und Newsletter werden so gestaltet, dass sie zum revidierten Datenschutzgesetz (revDSG) passen – mit Transparenz und Datensparsamkeit. Für die konkrete Ausgestaltung im Einzelfall empfiehlt sich eine rechtliche Prüfung.
Auf welchen Shop-Systemen funktioniert das?
Der Ansatz ist plattformunabhängig und lässt sich zum Beispiel mit gängigen Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Shopware kombinieren. Entscheidend sind saubere Produktdaten und klare Schnittstellen, nicht ein bestimmtes Shop-System.
Wie schnell sieht man Ergebnisse?
Das hängt vom Anwendungsfall ab. Ein KI-Support für Standardfragen kann relativ schnell Entlastung bringen, während SEO und GEO typischerweise über mehrere Monate wirken. Wir empfehlen, mit einem klar messbaren Anwendungsfall zu starten.
KI für Ihre Branche – konkret
In einem kurzen Gespräch zeigen wir, welcher Baustein in Ihrer Branche den grössten Unterschied macht.
Demo anfordern