Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung aller Dienstleistungen von Weissmann KI-Telefonservice (“Weissmann”, “wir”) durch gewerbliche Kunden, insbesondere Restaurants, Bars, Cafés, Hotels und andere Gastronomiebetriebe in der Schweiz.

Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.
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2. Vertragsgegenstand

Weissmann bietet KI-basierte Telefonservices, Voice-Cloning, Anrufautomatisierung, Wissensdatenbank-Erstellung, Gästeprofil-Erkennung sowie Integrationen mit Reservierungssystemen an.
Art und Umfang der Dienstleistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
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3. Nutzungsvoraussetzungen & technische AnforderungenDer Kunde stellt sicher, dass:

  1. eine funktionierende Telefonleitung bzw. Rufumleitung besteht.
  2. alle erforderlichen Informationen (Menüs, Zeiten, Events, Regeln usw.) korrekt übermittelt werden.
  3. Zugang zu Systemen wie Reservierungsplattformen ermöglicht wird, sofern Integration vereinbart ist.
    Weissmann ist nicht verantwortlich für Störungen, die durch Drittanbieter (Telefonanbieter, Internet, Reservierungssysteme usw.) verursacht werden.
    ‍4. Vertragsdauer & Kündigung

4. Vertragsdauer & Kündigung

Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.
Nach Ablauf verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch um 12 Monate, wenn keine Kündigung 30 Tage vor Ablauf schriftlich erfolgt.
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5. Preise & Zahlungsbedingungen

‍Alle Preise sind in CHF angegeben und verstehen sich exkl. MwSt.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 10 Tagen zahlbar.
Bei Zahlungsverzug kann Weissmann den Service pausieren oder Mahngebühren erheben.‍

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6. Servicebereitstellung & Implementierungsprozess

Weissmann übernimmt:

  1. Einrichtung der KI-Wissensdatenbank.
  2. Technische Integration.
  3. Voice-Cloning (falls vereinbart).
  4. Interne Testläufe.
  5. Live-Tests im Betrieb des Kunden.

Der Kunde erhält vor Freigabe die Möglichkeit zur Prüfung und Feedback.
Weissmann garantiert keine bestimmte Erfolgsquote, jedoch eine professionelle Umsetzung nach aktuellem technischen Stand.
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7. Rufumleitung & Telefonsysteme

Die bestehende Telefonnummer des Kunden bleibt unverändert.
Alle Anrufe werden über eine Rufumleitung zum KI-Telefonservice weitergeleitet.
Weissmann nimmt keine Änderungen am Telefonanschluss vor.
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8. Datenschutz & Vertraulichkeit

Alle Daten werden gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie branchenüblichen Sicherheitsstandards verarbeitet.
Weissmann speichert keine Kreditkartendaten und gibt Kundendaten nie ohne Zustimmung an Dritte weiter, ausser wenn gesetzlich erforderlich.
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9. Haftungsausschluss

Weissmann haftet nicht für:

  1. Ausfälle durch Drittanbieter (Telefon, Internet, Reservationstools)
  2. Schäden durch falsche oder unvollständige Kundendaten.
  3. Indirekte Schäden wie Umsatzausfall oder Betriebsunterbrechung.

Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den jährlichen Vertragswert beschränkt.
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10. Anpassungen & Weiterentwicklungen

Weissmann kann Funktionen, Inhalte und technische Komponenten jederzeit weiterentwickeln oder verbessern, sofern die Kernleistung erhalten bleibt. Änderungen an den AGB werden rechtzeitig mitgeteilt.
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11. Haftungsbeschränkung für KI-basierte Dienste‍

11.1 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Weissmann KI-Telefonassistent auf modernen, aber nicht fehlerfreien KI-Modellen basiert.
Trotz hoher Qualitätsstandards können Fehler, Ungenauigkeiten, Missverständnisse, falsche Interpretationen, verspätete Antworten oder unvollständige Informationen auftreten.
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‍11.2 Weissmann übernimmt keine Haftung für Schäden, Umsatzausfälle, Fehlinformationen, falsche Reservierungen, Kommunikationsfehler oder sonstige Nachteile, die durch KI-generierte Inhalte entstehen können, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Weissmann vorliegt.
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‍11.3 Der Kunde bleibt jederzeit verantwortlich für:
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  • Die Überprüfung von kritischen Informationen (z. B. Öffnungszeiten, Allergene, Preise, Menüs, Events).
  • Die Freigabe des finalen Wissensdatenbank-Inhalts.
  • Die korrekte Einrichtung der Rufumleitung.
  • Die Überwachung der durch die KI verarbeiteten Anfragen.
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‍11.4 Weissmann haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde Anweisungen nicht befolgt, Daten nicht aktualisiert oder technische Systeme (z. B. Internet, Telefonleitung, Reservierungssysteme) nicht ordnungsgemäß funktionieren.11.5 Sofern gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Weissmann in jedem Fall auf den Betrag der letzten 12-Monate-Dienstgebühren begrenzt.11.6 Die Nutzung des KI-Assistenten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

Der Kunde akzeptiert, dass KI-Technologie keine garantierte fehlerfreie menschliche Kommunikation ersetzt und vereinzelt Abweichungen auftreten können.
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12. Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Weissmann.

  1. eine funktionierende Telefonleitung bzw. Rufumleitung besteht.
  2. alle erforderlichen Informationen (Menüs, Zeiten, Events, Regeln usw.) korrekt übermittelt werden.
  3. Zugang zu Systemen wie Reservierungsplattformen ermöglicht wird, sofern Integration vereinbart ist.
  4. Weissmann ist nicht verantwortlich für Störungen, die durch Drittanbieter (Telefonanbieter, Internet, Reservierungssysteme usw.) verursacht werden.‍